内蒙古商都县医院成立于1952年，经过几代人不懈的努力，目前已发展成一所集医疗、教学、预防、康复、保健、急救为一体的综合性“二级甲等”医院。医院于2017年新启用了门诊综合楼、住院楼以及附属楼，全院实际开放床位数近500张。设备配置有128排螺旋CT、IDC数字化摄影系统（DR)、安科1.5T超导核磁共振、日立移动式彩超机、罗氏全自动微粒子化学发光免疫分析仪、膀胱电切镜、1470激光前列腺治疗仪、狼牌激光膀胱镜、能量平台等进口设备。引进了中心供氧系统、肛肠多功能检查治疗仪、石蜡切片机、HPV病毒分析仪等大中型高精尖先进医疗设备。医院与包头医学院第一附属医院、北京电力医院、北京平谷医院建立对口帮扶关系，与北医三院、北京海军总医院、内蒙古医学院一附院、内蒙古医学院二附院、内蒙古自治区医院，乌兰察布市中心医院、张家口251医院建立“医联体”合作关系，并与多名区内外知名专家签署协议，定期来医院坐诊并开展疑难手术，取得明显成效。

2018年伊始，医院与景惠集团广州景惠医疗管理服务有限公司合作，按照建立现代医院管理制度的要求，持续构建规范的人力资源管理体系，内容包括人力资源管理调研诊断、职能科室设置与职责梳理、定岗定编、岗位说明书编制、绩效工资体系设计和综合绩效考核体系设计等，尤其是医院为了更好的适应新医改发展，加大人事与分配制度改革力度，进一步调动员工工作积极性，根据国家卫健委和区、市关于分配制度改革文件精神并充分结合医院实际情况，建立了适合医院发展的人力资源管理及绩效分配体系。

医院的绩效分配制度在推行全成本核算的基础上，根据全院绩效工资总额，人员构成、技术难度、风险程度等因素进行全方位考核，实行按劳分配、效率优先、兼顾公平的原则，体现向第一线和特殊岗位适度倾斜，努力激发全体员工的积极性、主动性和创造性，激发医院的内部活力，提高职工的主人翁意识，塑造以服务质量为核心，绩效规范管理的运行机制，切实促进医院全面建设和可持续快速发展。

医院人力资源管理是指通过人力资源规划、组织结构设计、招聘与配置、教育培训、绩效评估、薪酬与激励、职业发展等管理形式对医院内部与外部的相关人力资源进行有效运用，保证医院目标的实现与员工发展的最大化。做好人力资源管理，有助于保证医院对各种所需人才的供给、充分调动员工的工作积极性、提升医院核心竞争力、促进医院持续发展，有利于医院战略目标的实现。景惠医院人力资源管理咨询的主要内容包括人力资源管理调研诊断、职能科室设置与职责梳理、定岗定编、岗位说明书编制、绩效工资体系设计和综合绩效考核体系设计等。

一．人力资源管理调研诊断

医院人力资源管理调研主要运用问卷调研、现场访谈、数据收集等方法，在充分了解医院发展现状的基础上，识别、确定医院在经营管理效率、人员配备与结构、现行收支核算办法、绩效工资分配与综合绩效考核等方面存在的问题，从而在后续咨询过程中，针对具体问题提出可操作、合理、规范、系统的人力资源管理解决方案。

二．组织结构设计与职责梳理

医院的职能科室作为联系医院战略决策层和具体临床业务科室的纽带，起着上传下达、组织计划、参谋辅佐、沟通协调、服务保障、监督控制、贯彻落实等作用。在进行人力资源管理体系的建设过程中，有必要对医院整体组织结构框架与职能科室设置进行分析，提出合理化建议，并进行职能科室职责梳理与修订，处理好职能科室之间的分工与协作关系。

三．定岗定编

医院定岗定编是指医院按照自身的规模、所承担的功能与任务，在充分考虑医院人员的整体素质与能力、医院管理水平和管理及服务流程等综合因素的情况下，对医院配备医疗、护理、医技、药剂、行政管理及后勤等各类人员的岗位设置和人员配置进行设计与规划。医院定岗定编是进行医院人力资源规划的基础，是医院绩效工资分配的重要影响因素之一。

四．岗位说明书编制

医院岗位说明书的分析与编制是医院人力资源管理的基础性工作。进行岗位说明书编制的前提是做好岗位分析。岗位分析是对医院各个岗位的基本情况、任职资格、关键职责、工作任务、工作权限、绩效考核要点等进行调查后进行客观描述的过程，岗位分析的最终结果是形成岗位说明书。

五．绩效工资体系设计

医院绩效工资体系的设计首先必须对医疗行业的公益性与经营性并存这一特殊性有明确的认识，即医院不能以盈利为目的，但同时必须算投入与产出的帐；对医务人员的贡献回报必须以为病人提供的服务数量、质量、技术难度以及风险等为重要依据，但又要避免过度医疗，有效控制医疗费用的增长；在经营中既要有效控制成本，降低消耗，又要合理地增加投入以提高技术水平和确保医疗安全。基于这些原因，医院的绩效分配必须统筹考虑医院的长远发展、病人利益、医务人员利益等综合因素，切实平衡好各方面的利益关系。

六．综合绩效考核体系设计

医院综合绩效考核是将医院发展、科室建设、个人发展和薪酬待遇结合起来，以工作量为基础、以质量与安全为根本，以推动技术创新为抓手、建立涵盖医疗服务质量、数量、技术难度、成本控制、群众满意度、医德医风和精神文明建设为内容的综合考核体系。

七. 聘任体系设计

建立医院专业技术人员聘任考核办法（评聘分开方案）、中层管理干部竞争上岗与聘任管理办法。

八. 培训体系设计

梳理医院各类别人员的培训内容、制定培训制度、实施方法以及评估办法。

九. 员工职业生涯规划

从医院组织需求和个人成长双重角度规划员工发展目标、制定成长路径。

十. 职能科室绩效评估辅导

对职能科室绩效评估指标的制定、述职汇报、评估实施等进行现场辅导。

景惠医院人力资源管理咨询的实践证明，系统的开展人力资源管理各个模块的咨询，不仅可以完善医院人力资源管理体系，推动医院人力资源管理规范化进程，而且可以通过激励机制的建立有效地调动医务人员的积极性，留住核心人才和优秀专家，提升医院的核心竞争力和运营绩效。