《从理念到执行》作者：张英

目录：

1、 定位——如何做有效的医院中层管理者

      管理与管理者

     管理者的技能

     管理者的胜任力

     医院中层管理干部的角色定位

     面向未来的医院管理创新

2、 目标——引导科室的方向与发展

       目标管理的起源

     目标管理的原则

     制定目标的原则

     目标管理的步骤

     医院目标（指标）

     医院业务科室目标（指标）

     医院职能科室目标（指标）

3、 执行——科室工作的组织与落实

       规范科室职责

     编制岗位说明书

     规范和完善制度

     编制关键工作流程

     编制实施表格

4、 绩效——科室运营效果评估与分配

       科室人力资源规划

     科室收支核算

     科室风险系数与岗位系数评估

     医院与科室绩效分配体系设计

5、 服务——科室的质量改进与品质提升

       医疗质量

     医疗质量管理

     医疗服务品质的提升

     优质医疗服务管理

     医患沟通

6、 文化——科室人心凝聚与品牌传播

       文化是什么？

     医院文化是什么？

     医院文化建设的内容

     医院文化建设的步骤

     医院文化现状诊断

     科室文化建设

     科室品牌传播