《医院行风建设与医德医风管理》

 主  编：和新颖              副主编：张  英  马辛格

第一章   医院行风建设与医德医风管理现状

第一节   医院行风建设的现状

一、医院行风建设的概念、内容

二、医院行风建设的现状与问题

第二节   医德医风的现状

       一、医德医风的概念、内容

二、医德医风的现状与问题

第二章   医院行风建设与医德医风管理的相关政策和制度

第一节  医师行风建设与医德医风管理的相关政策与制度

       一、医师执业准入

二、医师医疗行为规范

三、医师职业道德规范

四、医师违纪与处罚

第二节  护士行风建设与医德医风管理的相关政策与制度

       一、护士执业准入

二、护士医疗行为规范

三、护士职业道德规范

四、护士违纪与处罚

第三节   管理人员行风建设与医德医风管理的相关政策与制度

       一、医院领导行风建设与医德医风管理的相关政策与制度

二、医院管理人员行风建设与医德医风管理的相关政策与制度

三、医院关键岗位行风建设与医德医风管理的相关政策与制度

第三章   医院行风建设与医德医风管理体系构建

第一节   医院行风建设与医德医风管理的组织领导

一、行风建设与医德医风管理的组织领导体系

二、院级领导行风建设、医德医风管理责任

三、职能部门行风建设、医德医风管理责任

四、医疗、医技科室行风建设、医德医风管理责任

五、行风建设、医德医风管理协调机制和综合管理方式

第二节   医院行风建设与医德医风管理部门职责与分工

一、主管部门职责与岗位设置

二、业务职能部门行风建设任务分工

第三节   医院行风建设与医德医风管理的制度建设

一、加强行风建设、医德医风制度建设规范化管理

二、医德医风教育制度

三、行业行风和医德医风监督管理制度

四、科室行风建设和医务人员医德考评制度

第四章   医院医德医风教育

第一节   医务人员医德医风教育的原则

一、理论与实践相统一

二、感化与疏导相结合

三、分工与配合相协调

第二节   医务人员医德医风教育的内容

一、守规矩，牢记必须遵守的行为规范和行业纪律

二、重修养，帮助医务人员提升人文医学职业技能

三、爱患者，弘扬传统医学和现代医学职业精神

第三节   医德医风教育的方法

一、理论教育放

二、实践教育法

三、典型教育法

四、案例教育法

第四节   医德医风教育的实践活动

一、“促进医患沟通”专项教育活动

二、“廉洁自律、诚信服务”主题教育活动

三、“四比四看”文明服务竞赛活动

四、“医德医风小讲堂”进科室活动

第五章   医院行风建设与医德医风监督

第一节   医院行风建设与医德医风监督的原则

一、依法原则

二、经常性原则

三、广泛性原则

四、民主性原则

五、公开性原则

六、公正性原则

第二节   医院行风建设与医德医风监督的内容

一、监督目的

二、监督内容

第三节   医院行风建设与医德医风监督的方式

一、公示服务承诺

二、投诉受理

三、患者满意度调查

四、院科病员座谈会

五、院科意见箱

六、聘请社会监督员

七、第三方社会评价

八、服务对象意见反馈及改进工作联系机制

第六章   医院行风建设与医德医风考评

第一节   医院行风建设与医德医风考评的原则

一、指标公平

二、客观公正

三、结果公开

四、结合奖惩

第二节   医院行风建设与医德医风考评的内容

一、医务人员医德考评内容

二、临床、医技科室行风建设考核内容

第三节   医院行风建设与医德医风考评的方法

一、医务人员医德考评的方法

二、科室行风建设考核的方法

三、院科两级医德考评员队伍建设

四、行风和医德考评网络化管理方法

第四节   医院行风建设与医德医风考评的实施步骤

一、医务人员医德考评的程序和实施步骤

二、科室行风考核的程序和实施步骤

三、行风和医德考评网络化管理程序和实施步骤

第五节   医务人员行风与医德医风考评的结果应用

一、医务人员医德考评档案管理

二、结果应用的依据

三、行风考核和医德考评结果应用范围