医院绩效管理

作者：朱胤 石泳钊 张英

上篇　公立医院绩效考核

第1章 国家对公立医院的绩效考核发展历程

1.1　中国医改的曲折前进之路

1.1.1 中华人民共和国成立之初，卫生事业在困难中启程（1949—1978年）

1.1.2　改革开放，医改在市场化经济中摸索（1979—2002年）

1.1.3　“非典”考验，医改之路再思考（2003—2008年）

1.1.4　重新扬帆起航，中国医改新征程（2009年至今）

1.2　灼灼国考路，公立医院绩效考核的砥砺奋进之路

1.2.1　国家公立医院绩效考核的酝酿  

1.2.2　国家公立医院绩效考核的落地

第2章　公立医院绩效考核内容

2.1　考核指标体系分析

2.1.1　三级公立医院绩效考核指标内容

2.1.2　二级公立医院与三级医院绩效考核指标的区别

2.1.3　重点考核指标分析

2.2　考核支撑体系要求

2.2.1　三级公立医院绩效考核支撑体系内容

2.2.2　考核支撑体系内容分析

第3章　公立医院绩效考核结果应用

3.1　外部应用

3.2　内部应用

第4章　公立医院绩效考核应对策略

4.1　公立医院绩效考核存在的问题  

4.1.1　公立医院绩效考核意识不强

4.1.2　信息化水平落后

4.1.3　病案首页数据质量问题突出

4.1.4　内部绩效考核机制不完善

4.2　公立医院绩效考核的应对对策

4.2.1　加强组织领导与宣传，深刻学习公立医院绩效考核内涵

4.2.2　逐项分析，针对公立医院绩效考核内容下功夫

4.2.3　提升医院信息化水平

4.2.4　提高病案首页填报质量

4.2.5　完善医院内部绩效考核

4.2.6　加强对考核数据的分析

中篇　医院内部绩效管理

第5章　医院内部绩效管理溯源

5.1　绩效管理概述

5.1.1　绩效管理的发展

5.1.2　绩效考核与绩效管理

5.1.3　绩效管理的流程

5.2　医院内部绩效管理概述

5.2.1　医院内部绩效管理相关政策背景

5.2.2　医院内部绩效管理的实践发展进程

5.2.3　医院内部绩效管理相关理论研究

第6章　医院绩效管理的内容

6.1　医院绩效管理对象

6.1.1　绩效管理对象横向分解

6.1.2　绩效管理对象纵向分解

6.2　绩效考核维度

6.2.1　岗位工作量

6.2.2　医疗质量

6.2.3　成本控制

6.2.4　病种和手术难易度

第7章　绩效管理工具

7.1　目标管理理论

7.1.1　目标管理理论的概述  

7.1.2　目标管理理论的基本流程

7.1.3　目标管理理论的局限性

7.2　关键绩效指标

7.2.1　关键绩效指标的概述

7.2.2　关键绩效指标体系的构建

7.2.3　关键绩效指标的局限性

7.3　平衡计分卡

7.3.1　平衡计分卡的概述

7.3.2　平衡计分卡的基本流程

7.3.3　平衡计分卡的局限性

7.4　目标和关键成果法

7.4.1　目标和关键成果法的概述

7.4.2　目标和关键成果法的基本流程

7.4.3　OKR与 KPI、BSC的差异

7.4.4　目标和关键成果法的优势和局限

7.5　以资源为基础的相对价值比率

7.5.1　RBRVS的概述

7.5.2　RBRVS的基本流程

7.5.3　RBRVS的局限性

7.5.4　RBRVS的实践应用

7.6　疾病诊断相关分组

7.6.1　DRGs的概述

7.6.2　DRGs在医院绩效管理中的应用

7.6.3　DRGs的优势与局限

7.6.4　DRGs的实践应用

第 8章　医院绩效管理和医院发展战略

8.1　医院发展战略

8.1.1　医院发展战略研究历程

8.1.2　新医改对医院发展战略的影响

8.1.3　医院发展战略管理的意义

8.1.4　华西医院的三十年战略发展之路

8.2　医院发展战略与内部绩效管理

8.2.1　医院发展战略是医院绩效管理的重要依据

8.2.2　医院绩效管理是实现医院发展战略的重要途径

8.2.3　医院战略绩效管理

第9章　医院内部绩效管理体系构建

9.1　构建原则

9.2　医院绩效管理体系的组织和制度保障

9.2.1　组织保障

9.2.2　制度保障

9.3　构建绩效管理 PDCA循环

9.3.1　绩效计划

9.3.2　绩效辅导实施  

9.3.3　绩效考核

9.3.4　绩效反馈

9.3.5　医院内部绩效管理结果应用

9.3.6　医院绩效管理的沟通

第10章　医院科室绩效管理体系构建

10.1　对科室绩效管理应把握的几个关键认识

10.1.1　绩效管理的过程是一个不断达成共识的过程

10.1.2　绩效考核要先解决考核主体的问题

10.1.3　绩效管理是一个循序渐进的过程

10.1.4　科室绩效考核指标的制订必须符合医院的发展阶段和战略导向

10.1.5　绩效管理过程中沟通时机的把握

10.2　医院科室绩效指标体系

10.2.1　临床科室绩效指标体系

10.2.2　医技科室绩效指标体系  

10.2.3　职能科室绩效指标体系

第 11章　医院绩效管理与医院文化

11.1　医院文化的基本内涵

11.1.1　组织文化

11.1.2　医院文化

11.2　绩效管理对医院文化的塑造

11.2.1　形成绩效导向的医院文化

11.2.2　从个人价值到组织价值的实现

11.3　绩效管理中的人文关怀

11.3.1　从绩效管理中找到合适的岗位

11.3.2　绩效管理中的员工满意度调研

下篇　财政项目预算绩效管理

第12章　我国财政项目预算绩效管理的发展历程

12.1　萌芽阶段（1949—1997年）

12.2　初步探索阶段（1998—2002年）

12.3　试点铺开阶段（2003—2010年）

12.4　全过程预算绩效管理理念确立阶段（2011—2016年）

12.5　全面推进预算绩效管理阶段（2017年至今）

第13章　财政预算绩效管理研究溯源

13.1　对项目预算管理必要性和意义的研究

13.2　对项目预算管理各环节的研究

13.2.1　对事前绩效评估和绩效目标管理的研究

13.2.2　对绩效运行和监督的研究

13.2.3　对绩效评价的研究

13.2.4　对绩效评价结果应用的研究

第 14章　财政项目支出预算绩效管理框架

14.1　预算编制有目标

14.2　预算执行有监控

14.3　预算完成有评价

14.3.1　单位自评

14.3.2　部门评价和财政评价

14.4　评价结果有反馈

14.5　反馈结果有应用

第15章　医院财政项目预算绩效管理面临的困难和挑战

15.1　医院财政项目预算绩效管理的背景

15.2　医院项目预算绩效管理面临的困难与挑战

15.2.1　预算绩效管理意识薄弱

15.2.2　尚未搭建起项目预算绩效管理体系

15.2.3　预算绩效目标编制不合理

15.2.4　预算执行进度无序

15.2.5　预算运行监控不到位

15.2.6　预算评价结果未加以应用

第16章　医院财政项目预算绩效管理的对策及展望

16.1　医院财政项目预算绩效管理的对策

16.1.1　强化绩效管理理念，提高对预算绩效管理的认识

16.1.2　构建预算绩效管理体系

16.1.3　做细做实绩效预算管理的各个环节

16.1.4　实现预算绩效管理信息化

16.1.5　提升项目管理人员的综合素质

16.2　医院预算绩效管理总结与展望

第17章　Z医院财政项目预算绩效管理经验

17.1　建立项目预算绩效管理组织体系

17.2　完善预算绩效管理制度

17.3　预算编制环节：加强事前预算绩效审核

17.4　预算执行环节：强化事中预算绩效监控

17.5　预算考核与反馈环节：落实事后预算绩效评价