2018年8月6日，景惠集团广州市景惠管理研究院负责实施的陕西省汉中市人民医院第三方员工满意度与病人满意度测评项目全面启动。

第三方员工满意度评价通过从工作回报与福利保障、个人成长与发展、制度建设与工作感受以及认同感与归属感四个维度了解全院员工对医院整体管理水平的评价，同时在问卷调研的基础上，分别召开不同岗位类别不同层级人员的座谈会，全面了解员工的意见与建议，在此基础上作出综合诊断并提出改进管理的建议。

第三方病人满意度调研则通过对门诊病人和住院病人的综合满意度调研，全面了解病人在接诊环节、问诊环节、入院环节、查房环节、治疗环节、护理环节、辅助检查环节、手术麻醉环节、特殊检查与诊疗环节、服务态度、投诉管理、价格感知、就诊环境及后勤服务、患者安全与隐私保护、医德医风等各个环节的满意度情况，并通过个案访谈的方式全面了解病人对整个医疗服务的意见与建议，针对存在的问题作出改进建议，并提供可执行的具体方案。

景惠自2007年创立以来，就与陕西省汉中市人民医院进行精诚的合作，一直持续10 余年，由景惠顾问团队为医院提供了发展战略咨询、人力资源管理咨询、文化建设咨询、营销管理咨询等方面的管理咨询服务。双方在合作过程中形成了咨询成果——《医院绩效与薪酬管理实务》《医院基本管理制度与规范》《医院管理流程图解》和《医院岗位说明书全编》共四部著作由广东人民出版社出版发行。绩效管理科研成果还通过了政府科技主管部门的鉴定，认为整体技术应用已达国内先进水平，值得推广应用。在和景惠合作以来在医院人力资源管理方面所取得的成就深得同行认可，其人力资源管理案例被收入清华大学出版社出版的《医院人力资源管理》一书。

汉中市人民医院简介

陕西省汉中市人民医院始建于1951年，是一所集医疗、教学、科研、预防、康复为一体的三级综合医院。医院医疗服务范围覆盖汉中9县2区和周边部分省市。医院是陕西省中医药大学、汉中职业技术学院附属医院；是西安交通大学第一附属医院、西安市红会医院医疗协作医院；是四川大学华西医学院远程教学及会诊医院，是西京医院军民融合医疗联合体成员单位，唐都医院妇产科军民融合医疗联合体成员单位，陕西省骨科、眼科医疗集团成员单位，是汉台区医疗联合体理事长单位，汉中市红十字会急救培训基地、汉台区急救中心。

 医院占地面积73亩，总建筑面积为7万平方米，实际开放床位800张，年门诊量42万人次，年住院患者2.7万余人次。医院设有临床科室31个、医技科室10个，现有陕西省卫计委附设科研所一个（汉中市心血管病研究所），陕西省卫计委优势医疗专科一个（腔镜治疗优势专科）。拥有在职职工1000余人，其中高级技术职称人员114人，中级技术职称人员235人，卫生技术人员占在职职工总人数的90%。医院现有全国先进工作者1人，享受国务院特殊津贴专家1人、享受省政府特殊津贴专家1人，陕西省劳模2人；陕西省“三五人才”1人，汉中市“311”工程人才8名，汉中市突出贡献拔尖人才5名，国家卫计委专业技术资格准入专家1人，国家级医院评审专家1人，在省市专业学术委员会担任主任委员、副主任委员、常委及委员70余人。

医院拥有美国GE核磁共振、64排128层螺旋CT、西门子血管造影X光机、数字化X线摄影系统（双板DR）、乳腺钼靶机、平板数字胃肠机、数字化彩色超声波诊断装置、人体功能扫描仪、糖尿病风险评估、光子嫩肤仪、水光注射仪、DNA液基分析系统、罗氏Cobas 6000 e602分析仪、全自动蛋白印记仪、罗氏电化学发光全自动免疫分析仪、安图全自动化学发光测定仪、希森美康全自动模块血液体液分析仪、贝克曼全自动免疫发光分析仪、强生急诊生化分析仪、梅里埃全自动微生物鉴定及药敏分析系统、梅里埃全自动细菌分支杆菌培养监测系统、实时荧光定量PCR仪、特定蛋白分析仪主机、体外冲击波碎石机、血液净化机、心脏远程监护系统、电子支气管镜系统、混合动力碎石清石系统、数字高清腹腔镜系统、腔镜微创诊疗等1000余台高精尖医疗设备。

 医院始终坚持临床与科研相结合，先后承担国家“七•五”至“十二•五”期间的国家心血管疾病防治攻关项目，建立的心脑血管病防治区被卫生部列入全国17个慢性非传染性疾病防治示范点之一。近年来医院共获卫生部科技进步三等奖三项，省科技进步三等奖七项，市科技进步奖20余项，有600余篇论文在国家级、省级杂志发表。

医院先后被全国中华总工会授予“全国模范职工之家”；被陕西省委、省政府授予“全省先进基层党组织”、“文明单位”、“人民群众满意基层医疗卫生标兵单位”；被省卫计委授予“白求恩精神奖”、“精神文明建设先进单位”、“卫生先进单位”、“城市对口支援先进单位”、“医院管理年单项成绩显著单位”等荣誉称号。