第二版序言

医院人力资源管理的理论体系在不断完善，实践案例也越来越丰富，从业者的职业化管理水平也在持续提高，但医院人力资源管理所面临的问题却越来越多，解决难度也越来越大，这应该与整个社会的经济结构转型、社会组织模式转换、个体意识觉醒等诸多因素相关。医院人力资源管理思维的转变和管理体系的构建也不再是“孤岛”事件，今天的医院人力资源管理已经与社会环境、宏观政策、人们的价值取向、生活方式密切相关，这就要求医院人力资源管理的模式和技术必须能够将变化视为常态，通过敏捷的反应来适应各种变化，进而提升整个人力资源管理系统的有效性。

《医院人力资源管理》自2017年出版以来，已经印刷了多次，受到了医院人力资源管理者的认可，也收获到了许多关于进一步修订和完善这本书的建议。3年间，我带领景惠管理研究院咨询团队又完成了100家医院的管理咨询，这3年与十几年前相比，已经能够明显地感觉到医院人力资源管理的许多问题不单单是技术层面的问题了，依靠梳理制度、职责、流程，建立绩效指标体系和进行薪酬分配，已经不能解决医院人力资源管理中存在的根本性“症结”问题，而是必须从战略层面思考如何构建医院人力资源管理体系，比如如何同核心专家建立“伙伴关系”，如何建立以核心专家为中心的组织结构体系，如何对团队进行授权，如何通过业务体系设计“外包”非核心业务，如何在满足个人合理需求的基础上，设计内容丰富，充满人文关怀的“薪酬包”，如何在有效的激励机制、约束机制的基础上，建立更有活力的合作机制、平台机制等，基于以上的思考，本着既能着眼未来，又能操作落地的原则，在第一版《医院人力资源管理》的基础上，对书中部分章节的内容进行了修改、补充和完善，同时也增补了个别咨询案例，以期望本书能够适应医院人力资源管理形势的变化和人力资源管理从业者的学习及工作需要。

今年正好是我从事医院管理工作的第30年，期间有25年在从事医院人力资源管理工作，而这期间又有18年同时在从事着医院管理咨询与培训工作，18年中有13年在专职从事医院管理咨询与培训工作。在医院管理咨询与培训生涯中，主持完成了300多家医院的人力资源管理咨询，有50多万医务人员听过我的“医院人力资源管理”课程。因此，本书中有关医院人力资源管理的理念、思维、案例等，很多都是来源于一线医务人员和医院人力资源管理工作者的启迪，是他们为我提供了实践的机会，激发了我持续学习和研究医院人力资源管理的兴趣，可以说，实践是思想的源泉。景惠管理研究院的管理咨询团队常年深耕医院一线，以让人敬佩的职业素养和敬业精神，完成了一个又一个的咨询案例，为医院人力资源管理体系的规范化、系统化、理论化作出了很大的贡献。对于这些在医院人力资源管理第一线的默默耕耘者，我深表感谢和敬意。

 医院人力资源管理除了重视建章立制外，更需要思考如何建立有效的“驱动”机制，通过激发、“诱惑”等措施让广大员工自我赋能，发展自我驱动力和内在责任感，这样，作为知识型组织的医院才能焕发出强劲的生命力。而这些课题的研究还有待深入，也需要能有经得住推敲和推广的案例。

已经发展了20年的医院人力资源管理依然需要不断地规范、完善、创新和升华，我们这些跋涉者依然任重而道远。未来可期，同道们一起努力！

                                                              张  英

                                                                   2020年8月于广州

        张 英  景惠管理研究院院长/研究员。知名医院管理咨询机构景惠集团创始人。曾先后在中央企业所属医院、中外合资医院、政府公立医院、民营医院担任过中高层管理职务。曾为500余家各种类型的医院提供过人力资源管理、文化建设、战略规划以及变革与创新等咨询服务。为数十家医院担任过连续10年以上的管理顾问。担任清华大学、北京大学、中国人民大学、浙江大学、中山大学、华中科技大学、南开大学、山东大学等国内知名大学主办医院管理高级研修班核心课程的主讲老师、特聘教授或客座教授。经常为国家卫健委、国家中医药管理局、医学学术团体等举办的医院管理培训班或学术会议授课，累计授课时间一万多小时。出版的医院管理著作有《医院人力资源管理》《从理念到执行》《医院管理咨询10年案例选》《医生的影响力》《优秀员工的10项修炼》等10余部，出版的文学作品集有《从北向南》《抵达与返回》《纯粹生活》《生命履痕》等7部，主编著作30余部。主持完成医院管理课题80多项，发表医院管理学术论文150余篇。研究、咨询与培训的领域主要为医院人力资源管理、医院文化管理、医疗服务管理等。